以下归纳总结化解冲突的三要三不要，供老年朋友们参考。
一要控制情绪不要动气动粗。人有爱听好话不爱听批评和不同意见的通病，这可以说是人性的弱点。这样的一个特点的潜台词就是，人们在与别人交流时，其实在内心里是极希望得到别人的同意或赞同的。如果得到的反馈是反对，与自己内心的期望相反，就容易产生抵触、反击的情绪。明白了这一点，在与配偶讨论问题时，个人应该先有一个对方或许不赞成甚至反对的心理准备。还有，听到别人的不同意见时，保持沉默未始不是一种好办法。有人可能会说，与别人讨论或沟通不是更好吗？我的回答是有可能更好，有可能更不好。这又是为什么？子曰："可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。"人对问题的看法，来源于个人的世界观、价值观等，决非短时间可改变，所以多辩并不总是有益。别的不说，多辩，就会“上火”，就会控制不住情绪，于人于己都不利。对于夫妻这种亲密关系的人，******是包容而不是急急地改变对方。

二要就事论事，不要上纲上线。笔者在咨询中有一个例子，妻子有病要去看病，希望老伴陪着一起去，可老先生约好了与朋友去钓鱼，不愿意陪妻子去，说你又不是什么大病自己去就行了，老婆生气了，说，你这个人从来就不会关心体贴人，从我嫁给你就这样，到现在更变本加厉了云云。老头一听这话，也来了气，说我不会体贴人，你自己也不强！老两口越吵越来气，越来话越多，看病的也不去了，钓鱼的也没去成。吵了一顿，一方血压升高一方心胶痛也犯了。闹到儿女们来调解也不行，请了心理咨询师来辅导，慢慢地老两口感情才修复。所以，说“上纲上线”许多年轻人不懂。说句现代心理学术语：有冲突有矛盾时，一定要只讨论事情本身，而不要随意贬低对方人格，不要评价对方的人品等。象刚说到的例子，老婆开口时是希望老头陪伴自己去医院，碰了壁一生气说了狠话。老头为什么生气呢？他觉得冤枉，老婆一句话，把他的整个人、整个人的一生都否定了。

三要及时解决不要冷战。我国著名的精神医学专家、心理治疗专家许又新先生在他的《心理治疗基础》一书中写道：“保持稳定和谐的婚姻，最重要的也许是这样的两件事：一是双方都具有宽容的精神；二是双方都善于沟通，既善于理解对方，也善于表达自己的内心世界使对方理解。”这确是非常精当的论述。夫妻有了矛盾，争吵过后，最忌的是不沟通，也不宽容。有人起了名称叫“冷暴力”。冷暴力对婚姻和感情的伤害是非常严重的，因为它的潜台词是失望、绝望，是不再抱有希望。在这种指导思想下，人就不去努力，不用正确的方法去沟通，只想改变对方而不愿意自己也做改变。如果这样还希望有和谐的婚姻，还想得到对方的宽容，只能是缘木求鱼了。美国有一对结婚60年的恩爱夫妻，当别人问起他们的秘诀时，做丈夫的说，不是整天说我爱你，而是经常说可能你是对的。这种态度，我觉得非常值得我们思考和学习。

老年朋友们，幸福美满的婚姻、心心相印的和谐关系，来自于精心的呵护。鲁迅有句名言：爱情需要时时更新。这不是说要经常换配偶，而是说夫妻双方的爱情、感情，要精心的培育。要一点一点地加深对对方的理解、同情、宽容，要时刻想着为对方做一点事情，来减少他（她）的烦恼，增加他（她）的愉悦。要不断地改变自己，改掉自己性格中不好的一些东西。做错了事，说错了话，要敢于道歉。
    《圣经》上有句话很有哲理：“我们行善，不可丧志，若不灰心，到了时候就要收成。”婚姻生活，肯定也是这样。有付出，才能有收获。